Konsultant, menedżer, przedsiębiorca i trener z ponad 25-letnim stażem w doradztwie i rozwoju. Od 2004 r. Prezes zarządu polskiej firmy doradczej Strategy&Results (EC sp. z o.o.). Promotor i prekursor w Polsce strategii opartej o CX, EX i CEM (Customer Experience Management), którą z powodzeniem stosuje do podnoszenia skuteczności biznesowej licznych przedsiębiorstw już od dwudziestu lat. W swojej karierze doradzał zarządom firm nie tylko w Polsce, ale i poza jej granicami – w Czechach, Danii, Holandii, Niemczech, Rumunii oraz Wielkiej Brytanii. Wspierał procesy formułowania i realizacji skutecznych strategii oraz rozwoju kompetencji m.in. w: Alior Bank, Assa Abloy, Auchan, Autopay, Bank Pekao, Basell Orlen Poliolefins, Blachotrapez, Chiesi, Interchemall (obecnie DAFA), DANONE, Deni Cler, Edipresse, Eltel Networks, E.ON, First Data, Generali, Grupa Żywiec, Kingspan, Makro, Play, Raiffeisen Polbank, Reckitt Benckiser, Siemens Energy.

Wykładowca na studiach podyplomowych o kierunku Customer Experience Management na Uniwersytecie WSB Merito w Gdańsku – specjalizacja: strategia CX i procesy nastawione na klientów. Ekspert i doradca w Ośrodku Dialogu i Analiz THINKTANK. Ma za sobą liczne wystąpienia na konferencjach biznesowych w Polsce i na świecie (m.in. Berlin, Budapeszt, Shanghaj, Vancouver). Jego artykuły publikują najlepsze czasopisma biznesowe w Polsce, a prowadzony od 2012 do 2015r. w Wirtualnych Mediach blog w tematyce strategii biznesowych oraz CX/CEM ma ponad 2 mln wejść.