Wiek w organizacji
Według danych Głównego Urzędu Statystycznego, liczba osób powyżej 60 lat ma wzrosnąć do 2030 roku do poziomu blisko 11 mln, a w 2050 r. wynieść blisko 14 mln. Osoby starsze będą stanowiły około 40% ogółu ludności Polski. Jednocześnie od kilku lat regularnie spada liczba osób w wieku przedprodukcyjnym (0-17 lat), a systematycznie rośnie poprodukcyjnym (60+).
Co to oznacza dla rynku pracy? Coraz mniej młodych osób będzie wchodziło na rynek pracy, coraz więcej osób 60+ będzie osiągało wiek emerytalny.
Każda firma, która będzie chciała utrzymać ciągłość działania, musi już dziś zadbać o to, by jej pracownicy mieli warunki do jak najdłuższego kontynuowania aktywności zawodowej i przygotować się na proces pozyskiwania pracowników spośród kandydatów 50+.
Osiągnięcie tych celów jest możliwe między innymi dzięki wdrożeniu strategii zarządzania wiekiem.
Istota strategii zarządzania wiekiem
Strategia zarządzania wiekiem to podejście, które uwzględnia potrzeby i możliwości wszystkich osób zatrudnionych w firmie. Celem jest stworzenie takiego środowiska pracy, które maksymalizuje potencjał wszystkich pracowników, niezależnie od ich wieku.
Główne elementy strategii:
- rekrutacja i selekcja
- szkolenia i rozwój
- elastyczne formy pracy
- zdrowie i well-being
- przygotowanie do przejścia na emeryturę
Jak to robimy?
Współpracę z Klientem zawsze zaczynamy od przeprowadzenia audytu, mającego na celu sprawdzenie sytuacji demograficznej organizacji i procedur stosowanych we wszystkich procesach HR, mających wpływ na strukturę wiekową firmy. Następnie, w porozumieniu z klientem, przygotowujemy i przeprowadzamy cykl szkoleń. Współpracę kończymy przekazaniem wniosków i wskazówek, dotyczących działalności firmy, wspierających tworzenie środowiska pracy przyjaznego bez względu na wiek.
Rekomendujemy szkolenia w formie stacjonarnej (części ze szkoleń np. tych z zastosowaniem kombinezonu geriatrycznego, nie da się zrealizować w fromule online).
Część z proponowanych aktywności, jak webinary lub krótkie warsztaty możemy z powodzeniem realizować w formule on-line.
Dlaczego warto wdrożyć strategię zarządzania wiekiem?
Strategia zarządzania wiekiem w organizacji to podejście, które pozwala skutecznie zarządzać zespołem zróżnicowanym pod względem wieku, co przynosi wymierne korzyści zarówno pracownikom, jak i całej firmie.
- Dostosowanie do trendów demograficznych – starzejące się społeczeństwo oznacza, że firmy będą musiały pracować z coraz starszymi zespołami. Przygotowanie organizacji na te zmiany to klucz do jej długoterminowej stabilności.
Lepsze wykorzystanie potencjału pracowników – każde pokolenie wnosi do organizacji unikalne kompetencje i perspektywy. Wpływa to na poprawę efektywności komunikacyjnej, minimalizuje nieporozumienia i poprawia międzygeneracyjną komunikację.
Zwiększona produktywność, innowacyjność i efektywności – różnorodność wiekowa sprzyja wymianie wiedzy i doświadczeń, co pobudza kreatywność i pozwala na lepsze dopasowanie zespołów do różnych wyzwań rynkowych. Współpraca międzypokoleniowa wspiera także rozwój organizacyjnego know-how. Organizacje z różnorodnymi wiekowo zespołami są często bardziej elastyczne, ponieważ mogą korzystać z różnorodnych perspektyw i podejść do rozwiązywania problemów.
Lepsza retencja talentów i zmniejszenie rotacji – dostosowanie warunków pracy do różnych etapów życia zawodowego pozwala zatrzymać wartościowych pracowników na dłużej. Starsi pracownicy mogą być mentorami dla młodszych, co wzmacnia kulturę organizacyjną i pozwala na płynne przekazywanie wiedzy.
Poprawa wizerunku pracodawcy i atrakcyjność na rynku pracy – firmy, które wdrażają strategie zarządzania wiekiem, budują reputację otwartych, inkluzywnych i odpowiedzialnych społecznie. To zwiększa ich atrakcyjność w oczach zarówno młodszych, jak i starszych kandydatów.
- Lepsze zrozumienie potrzeb klientów – zróżnicowany wiekowo zespół lepiej rozumie potrzeby klientów z różnych grup wiekowych, co może prowadzić do lepszego dopasowania produktów i usług.
Redukcja absencji i poprawa zdrowia pracowników – strategia zarządzania wiekiem uwzględnia dostosowanie warunków pracy do możliwości fizycznych i psychicznych pracowników, co przekłada się na lepsze zdrowie, mniejszą liczbę zwolnień lekarskich i wyższą efektywność pracy.
- Poprawa procesów decyzyjnych – zespoły jednorodne wiekowo mogą wpadać w tzw. „bańki poznawcze” i podejmować decyzje bez pełnej analizy. W zespołach międzypokoleniowych występuje większa różnorodność opinii, co prowadzi do bardziej wnikliwej dyskusji i lepszego rozwiązywania problemów. Orgaznizacje różnorodne wiekowo unikają pochopnych decyzji, efektywniej zarządzają ryzykiem i podejmują bardziej przemyślane działania.
Przykładowe tematy szkoleń dla menedżerów
Współczesne zespoły łączą pracowników z różnych pokoleń, co stanowi zarówno wyzwanie, jak i ogromną wartość. Szkolenie pomaga menedżerom zrozumieć różnice w podejściu do pracy, motywacji i komunikacji, aby skutecznie budować zaangażowany i zgrany zespół.
Różnorodność pokoleniowa w zespołach to potencjał, ale i ryzyko nieporozumień wynikających z odmiennych stylów komunikacji. Szkolenie dostarcza menedżerom narzędzi do budowania dialogu, który wspiera współpracę i eliminuje bariery międzypokoleniowe.
Nowoczesny lider to osoba, która potrafi zarządzać różnorodnym zespołem, uwzględniając unikalne potrzeby i mocne strony każdego pracownika. Szkolenie rozwija kompetencje menedżerów w zakresie tworzenia środowiska pracy, w którym każdy czuje się doceniony, zaangażowany i zmotywowany do działania.
Przykładowe tematy szkoleń dla HR
Wielopokoleniowe zespoły to ogromny atut, ale wymagają odpowiedniego podejścia już na etapie rekrutacji i wdrażania nowych pracowników. Szkolenie pokazuje, jak tworzyć procesy rekrutacyjne i onboardingowe uwzględniające potrzeby kandydatów w różnym wieku, eliminując bariery i uprzedzenia. Możliwa realizacja z udziałem sparing-partnera.
Coraz więcej pracowników łączy obowiązki zawodowe z opieką nad niesamodzielnym bliskim, co wpływa na ich efektywność i dobrostan. Szkolenie dostarczy działom HR wiedzy i narzędzi, jak wspierać pracowników-opiekunów oraz budować przyjazne środowisko pracy uwzględniające ich potrzeby.
Efektywna współpraca w zespołach wielopokoleniowych wymaga świadomości różnic, ale też umiejętności budowania mostów między pokoleniami. Szkolenie dla działów HR pomaga zrozumieć dynamikę komunikacji między pracownikami w różnym wieku i wypracować strategie sprzyjające integracji oraz dobrej atmosferze w organizacji.
Przykładowe tematy szkoleń dla pracowników sprzedaży i obsługi klienta
Dojrzali klienci to coraz ważniejsza grupa konsumencka, która oczekuje profesjonalnej i dopasowanej komunikacji. Szkolenie pomaga zrozumieć ich potrzeby, styl komunikacji oraz skuteczne metody budowania relacji opartych na zaufaniu.
Zrozumienie wyzwań, z jakimi mierzą się dojrzali klienci, to klucz do lepszej obsługi i empatycznej komunikacji. Dzięki unikalnemu doświadczeniu noszenia kombinezonu geriatrycznego uczestnicy szkolenia poczują na własnej skórze, jak zmieniają się percepcja, sprawność i potrzeby osób starszych.
Profesjonalna obsługa dojrzałego klienta wymaga cierpliwości, empatii i dostosowania standardów do jego oczekiwań. Szkolenie dostarcza praktycznych narzędzi, które pomogą budować pozytywne doświadczenia klientów dojrzałych i zwiększać ich lojalność.
Kontakt telefoniczny z dojrzałym klientem wymaga szczególnej uwagi na ton głosu, jasność przekazu i umiejętność budowania relacji na odległość. Podczas szkolenia uczestnicy uczą się skutecznych technik rozmowy, które zwiększą satysfakcję klientów i poprawią jakość obsługi.
Przykładowe tematy webinarów
- Zarządzanie wielopokoleniowym zespołem
- Potencjał klienta dojrzałego
- Organizacja przyjazna wiekowi
- Dogadajmy się! Czyli komunikacja w zespole różnorodnym wiekowo
